Soph-ia.ai

Introduction

Build, test, deploy, and monitor AI agents.

Soph-ia.ai AI Agent Platform

Here's what Soph-ia.ai offers

How Soph-ia.ai Works
Agent platform with voice and automation.
Quickstart
Create your first agent in minutes.

Build

Create Agent
Define behavior, voice and integrations.
Flows
Create structured conversations.

Test

Playground
Test your agents quickly.
Simulation
Automate regression tests.

Deploy

Phone Calls
Make and receive calls.
Custom Telephony
Integrate SIP providers.

Monitor

Webhook
Receive events in real-time.
Analytics
Understand agent performance.
API REFERENCE

CRM Leads

Endpoint /api/v2/crm_leads

Request Builder

Response — 
Click "Execute Request" to see the response

Schema & Fields

Bienvenido a Soph-ia.ai

Soph-ia.ai reúne en una sola plataforma un centro de llamadas impulsado por IA, un CRM completo y un motor de automatización de flujos de trabajo. En los próximos 15 minutos creará su primer agente de voz con IA, hablará con él en vivo y le asignará un número de teléfono real.

⏱️ Time to complete: 15 minutos

¿Qué es Soph-ia.ai?

Soph-ia.ai es la plataforma donde su negocio contesta cada llamada, da seguimiento a cada lead y nunca duerme. En su núcleo están los agentes de voz con IA: asistentes de sonido natural que contestan y realizan llamadas telefónicas 24/7, agendan citas, califican leads y transfieren a su equipo humano cuando hace falta. Alrededor de ellos, Soph-ia.ai le da la operación completa: campañas salientes inteligentes y marcadores predictivos, un CRM completo con pipeline de ventas (cotizaciones, facturas y pagos incluidos), despacho de servicio en campo que envía trabajos por SMS a los técnicos automáticamente, mensajería omnicanal por SMS, WhatsApp y Email, un contact center para equipos humanos, automatizaciones de arrastrar y soltar, y analíticas en tiempo real de todo. Un solo inicio de sesión, un solo lugar, todo conectado con todo.

La forma más rápida de sentir la magia es crear un agente y escucharlo hablar — así que hagamos exactamente eso.

El panel Overview de Soph-ia.ai con estadísticas en vivo
Su base de operaciones: el panel Overview muestra contactos, agentes, llamadas y gasto en tiempo real
El panel Overview de Soph-ia.ai con estadísticas en vivo
Su base de operaciones: el panel Overview muestra contactos, agentes, llamadas y gasto en tiempo real

Sus primeros 15 minutos — Cree un agente de IA

Toda gran configuración empieza con un agente. Así se le da vida al suyo:

  1. En la barra lateral izquierda, bajo Intelligence Center (Centro de Inteligencia), haga clic en Smart Agents (Agentes Inteligentes).
  2. Haga clic en el botón azul Create New Agent (Crear Nuevo Agente) en la parte superior derecha de la lista.
  3. Su nuevo agente se crea al instante con un nombre provisional (como Agent_1234567) y se abre directamente en el editor visual.

¿Prefiere una ventaja inicial? Haga clic en la flecha junto a Create New Agent y elija Browse Templates (Explorar Plantillas) para partir de un agente ya construido.

💡 Consejo: No se complique con el primer agente — puede renombrarlo, cambiarle la voz y reescribir sus instrucciones en cualquier momento. La meta ahora es escucharlo hablar.
Lista de Smart Agents con el botón Create New Agent
Smart Agents es su plantilla de agentes — haga clic en Create New Agent para añadir uno
Lista de Smart Agents con el botón Create New Agent
Smart Agents es su plantilla de agentes — haga clic en Create New Agent para añadir uno

Dele un cerebro, una voz y una personalidad

Los agentes nuevos se abren en el editor visual: toda la mente de su agente en un solo lienzo. Las tres tarjetas que alimentan el nodo Agent (Agente) son sus sentidos:

  • Tarjeta LLM — el modelo de lenguaje que piensa. Haga clic en Model (Modelo) para elegir uno, y deslice Temperature (Temperatura) entre Precise (Preciso) y Creative (Creativo); 0.7 es un excelente punto de partida.
  • Tarjeta TTS — la voz de texto a voz que escuchan quienes llaman. Haga clic en Voice (Voz) para explorar y escuchar voces.
  • Tarjeta STT — voz a texto, cómo escucha el agente. El modelo multilingüe predeterminado funciona de inmediato.

En el propio nodo Agent, defina la identidad:

  • Name (Nombre) — haga clic para renombrar su agente (p. ej. "Ben de Soporte").
  • Persona — las instrucciones que definen quién es el agente, qué sabe y cómo se comporta.
  • Begins (Inicia) — la frase de apertura que el agente dice al comenzar la llamada.
  • Allow interruptions (Permitir interrupciones) — déjelo activado para que las personas puedan interrumpir al agente con naturalidad.

En la parte superior verá interruptores de capacidades — Knowledge Base (Base de Conocimiento), Webhooks, Observer Agent (Agente Observador), IVR, CRM, Dispatch (Despacho), Messages (Mensajes) y Widget — cada uno desbloquea un superpoder que podrá explorar después.

💡 Consejo: ¿Con ganas de más? Escriba lo que quiere en la barra AI Builder (Constructor IA) en la parte inferior (p. ej. "Agrega un If/Else que bifurque según la intención del cliente") y Soph-ia.ai construirá el flujo por usted.
El editor visual de agentes con las tarjetas LLM, TTS y STT conectadas al nodo Agent
El editor visual: LLM, voz y reconocimiento de voz conectados a su agente en un solo lienzo
El editor visual de agentes con las tarjetas LLM, TTS y STT conectadas al nodo Agent
El editor visual: LLM, voz y reconocimiento de voz conectados a su agente en un solo lienzo

Hable con su agente — directamente en el navegador

Este es el momento. Todavía no necesita número de teléfono: puede tener una conversación de voz en vivo con su agente desde el propio editor:

  1. En la barra inferior del lienzo, haga clic en Live Test (Prueba en Vivo).
  2. Haga clic en el botón Start (Iniciar).
  3. Cuando el navegador pida acceso al micrófono, haga clic en Allow (Permitir).
  4. ¡Salude! El agente responde con su frase de apertura y mantiene una conversación real. También puede escribir en el cuadro Talk to your agent (Habla con tu agente) para chatear por texto.
⚠️ Atención: Si no escucha nada, verifique que el navegador tenga permiso de micrófono y que sus altavoces no estén silenciados — el aviso de micrófono del navegador solo aparece la primera vez.

¿No le convence una respuesta? Vuelva a AI Builder, ajuste la persona o la frase de apertura y pruebe de nuevo. Iterar toma segundos.

La barra Live Test con el botón Start en el editor de agentes
Cambie a Live Test y presione Start para hablar con su agente al instante
La barra Live Test con el botón Start en el editor de agentes
Cambie a Live Test y presione Start para hablar con su agente al instante

Dele a su agente un número de teléfono real

Un agente con número de teléfono es un empleado que nunca toma un día libre. Consigamos uno:

  1. En la barra lateral izquierda, bajo Call Center (Centro de Llamadas), haga clic en Phone numbers (Números de teléfono).
  2. Haga clic en Buy New Number (Comprar Nuevo Número) en la parte superior derecha.
  3. En la ventana, elija su Country (País).
  4. Bajo Required capabilities (Capacidades requeridas), mantenga marcado Voice (Voz) — agregue SMS si también quiere mensajes de texto en este número.
  5. Escriba un Area code, locality, or prefix (código de área, localidad o prefijo, p. ej. 212) y haga clic en Search (Buscar).
  6. Seleccione los números que le gusten de la lista — el Total muestra el precio mensual — y luego haga clic en Buy Numbers (Comprar Números).
💡 Consejo: Si la ventana muestra el aviso Add a payment method first (Agregue primero un método de pago), haga clic en el enlace dentro del aviso para guardar una tarjeta — y luego regrese a comprar su número.

¿Ya tiene números con otro operador? Use Import Number (Importar Número), o conecte su propia troncal en SIP Providers (Proveedores SIP) en la barra lateral — Soph-ia.ai se integra sin problemas con el sistema telefónico que ya posee.

La página Phone Numbers con los botones Buy New Number e Import Number
La página Phone Numbers — compre números nuevos o importe los que ya posee
La página Phone Numbers con los botones Buy New Number e Import Number
La página Phone Numbers — compre números nuevos o importe los que ya posee
La ventana Buy New Number con país, capacidades y búsqueda por código de área
Elija país, seleccione capacidades, busque un código de área — listo
La ventana Buy New Number con país, capacidades y búsqueda por código de área
Elija país, seleccione capacidades, busque un código de área — listo

Conecte el agente al número — y haga la primera llamada

Último paso de conexión: dígale al número quién debe contestar:

  1. En la página Phone Numbers, haga clic en el número que acaba de comprar. Se abre el panel Phone Number Details (Detalles del Número).
  2. En la pestaña Settings (Configuración), bajo Inbound Settings (Configuración de Entrada), ponga Call Handling (Manejo de Llamadas) en Enable Agents (Habilitar Agentes).
  3. En el menú Inbound Agent (Agente de Entrada), seleccione el agente que creó.
  4. Haga clic en Save Settings (Guardar Configuración).
  5. Ahora la recompensa: llame al número desde su propio teléfono. Su agente contesta, lo saluda con su frase de apertura y maneja la conversación — también puede hacer clic en Test Call (Llamada de Prueba) en el panel para lanzar una prueba.

Eso es todo — ya tiene un empleado de IA con su propia línea telefónica. Cada llamada que atiende aparece en Call Logs (Registros de Llamadas) con transcripción completa, grabación y resumen generado por IA.

💡 Consejo: Las opciones Warm Transfer (Transferencia Asistida) y Cold Transfer (Transferencia Directa) permiten que un número desvíe llamadas a un humano u otra línea en lugar de (o después de) la IA — perfecto cuando quiera combinar IA con equipos humanos.
Panel Phone Number Details con la configuración de Call Handling e Inbound Agent
Ponga Call Handling en Enable Agents y elija su agente como Inbound Agent
Panel Phone Number Details con la configuración de Call Handling e Inbound Agent
Ponga Call Handling en Enable Agents y elija su agente como Inbound Agent

Explore la plataforma

Su agente ya está en vivo — y apenas ha rascado la superficie. Aquí está el resto del universo Soph-ia.ai, a un clic de distancia:

  • Agentes de Voz IA — bases de conocimiento, herramientas, sub-agentes, variables personalizadas e incrustación en sitios web convierten un agente simple en un equipo de especialistas. Construya agentes más inteligentes →
  • Sistema Telefónico — números, proveedores SIP, enrutamiento de llamadas, extensiones PBX y buzón de voz, todo administrado en un solo lugar. Configure su sistema telefónico →
  • Contact Center — un espacio completo para equipos humanos: grupos de habilidades, colas, estrategias de timbrado, monitoreo en vivo, susurro e intervención. Recorra el Contact Center →
  • Campañas y Marcadores — cargue una lista de marcación y deje que agentes de IA (o un marcador predictivo que alimenta a sus representantes humanos) la trabajen automáticamente. Lance una campaña →
  • CRM — leads, contactos, cuentas, tareas, calendario y formularios de reserva en línea, todo conectado con cada llamada y mensaje. Organice su CRM →
  • Pipeline de Ventas — negocios, cotizaciones, facturas, suscripciones y pagos con tarjeta, del primer contacto al pago completo. Trabaje su pipeline →
  • Despacho de Servicio en Campo — trabajos enviados por SMS a los técnicos automáticamente, gana el primero en aceptar, con notificaciones al cliente en el camino. Automatice el despacho →
  • Mensajes — SMS, WhatsApp y Email en bandejas unificadas, con agentes de texto IA que responden en cada canal. Domine la mensajería →
  • Marketing — importe bases de contactos, extraiga negocios locales y construya listas de leads listas para marcar. Encuentre nuevos leads →
  • Automatizaciones — flujos inteligentes visuales, herramientas personalizadas, webhooks y servidores MCP que conectan Soph-ia.ai con todo lo demás. Automatice sus procesos →
  • Analíticas — paneles, reportes y desgloses de costo por llamada para saber siempre qué está funcionando. Mida todo →
  • Configuración — miembros del equipo y roles, facturación, seguridad, registro de auditoría y marca blanca completa. Configure su espacio de trabajo →

¿Qué sigue?

Acaba de crear un empleado de IA con su propia línea telefónica — en minutos. 🎉 Ahora oriéntese y empiece a escalar:

Recorra el Panel
Conozca el panel Overview — estadísticas, filtros, llamadas en vivo y acciones rápidas.
Construya un agente más inteligente
Profundice en prompts, modelos, voces y todo lo que el editor de agentes puede hacer.
Domine los números telefónicos
Compre, importe y configure números — además de enrutamiento, capacidades y 10DLC.
Lance su primera campaña
Ponga a su agente a trabajar en una lista de marcación saliente con programación y reintentos.

¿Necesita ayuda?

Si tiene algún problema o pregunta:

Build Overview

Design agents, configure flows, and connect tools.

Create Agent

Define goals, voice, and integrations. Save to start testing immediately.

API Reference

All requests require the x-api-key header.

Base /api/v2/
ADD LIST UPDATE DELETE

List Contacts

curl -X GET "/api/v2/contacts?limit=10&order_by=created_at desc" \
  -H "x-api-key: YOUR_SECRET_API_KEY"

Create Contact

curl -X POST "/api/v2/contacts" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "x-api-key: YOUR_SECRET_API_KEY" \
  -d '{"name":"Ada Lovelace","phone":"+15551234567"}'

Video Tutorials

Learn how to use Soph-ia.ai with step-by-step video guides.

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